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お取引先様向けのご案内


お取引のご希望、その他のお問合わせは以下よりお願い致します。
お問い合わせフォーム
運営会社/アジア総代理店
株式会社 グレイスバレー
〒151-0051
東京都渋谷区千駄ヶ谷2-8-16 ピアザ・KONDOH 2F
TEL:03-6455-5061

通信販売 サポートセンター お問い合わせ
TEL:050-1809-7400

通信販売 不良品返送先住所 〒401-0511
山梨県南都留郡忍野村忍草1486-2
TEL:0555-28-7034
月曜日-金曜日 10：00-18：00

Payment お支払方法

  • Credit Card クレジットカード

    以下のクレジットカードがご利用頂けます。
    JCB | VISA | MASTER | AMERICAN EXPRESS | DINNERS CLUB
    一括、2/3/5/6/10/12/15/18/20/24/リボ払いがご利用頂けます。
    SSLシステムを利用しており、カード番号は暗号化され送信されます。ご安心してご利用ください。 セキュリティ上の配慮から、クレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    何らかの理由でお客様のクレジットカードがご利用になれなかった場合、その旨をメールにてご連絡致します。
    エラー内容に関しましては個人情報の為、当店ではわかりかねます。お客様から直接カード会社へお問い合わせいただけますようお願いいたします。
    ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合があります。
    お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用は出来ない場合があります。

  • Cash on delivery 代金引換


    ヤマト運輸の宅急便コレクトがご利用いただけます。
    商品到着時に、配達員に代金をお支払いください。
    ※代引き手数料が別途発生します。代金引換額のお支払い金額によって、宅急便コレクトの手数料が変わります。詳細は決済手数料一覧表をご確認ください。

    【決済手数料一覧表】
    決済手数料は（代金引換額に応じての手数料となります）※1
    1円 ～ 9,999円：330円（税込）
    10,000円 ～ 29,999円：440円（税込）
    30,000円 ～ 99,999円：660円（税込）
    100,000円 ～ 300,000円※2：1,100円（税込）

    ※1 　購入者さまによる商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でも代金引換手数料がかります。
    1件あたりの代金引換額が55,000円（税込）以上の場合、印紙代相当額220円（税込）が必要になります。
    ※2 　1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっています。

  • Amazon login&payment amazonログイン&ペイメント

    amazonのアカウントを利用してご購入、お支払いが可能です。
    既にamazonアカウントをお持ちの場合はご登録されたご住所、お支払方法をそのままご利用頂ける便利な機能になります。

  • After delivery by NP NP後払い

    商品到着後に請求書が届くので、安心してお支払いが出来ます。
    14日以内であればお好きなタイミングでお支払い頂けます。
     後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）
    ○このお支払方法の詳細
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    請求書は、商品とは別に 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

    ○ご注意
    後払い手数料：220円（税込）
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ※ご請求書は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。
    なお、購入店情報には運営会社である「株式会社グレイスバレー」と記載されています。

     np後払いとは
    以下の店舗にてお取り扱いしております。

    ※ご利用可能なコンビニエンスストア
    セブンイレブン | ローソン | ファミリーマート | デイリーヤマザキ | セイコーマート | ポプラ | ミニストップ
    ご利用方法
    通常通りご注文のお手続きを進めます。
    お支払い方法を選択する箇所にて「NP後払い」を選択します。
    次ページへお進み頂き、注文内容をご確認後、ご注文を確定して下さい。
    当店より商品が到着した後、請求書が別途郵送されます。
    請求書が発行されてから14日以内に、コンビニ、銀行、郵便局などお好きなところでお支払いください。
    お支払い総額の上限
    お支払い総額の上限は55,000円となります。
    注意事項
    ご請求書は、注文者情報に記載された方の住所へ郵送されます。
    NP後払いにつきましては株式会社ネットプロテクションズでの審査結果後に発送手続きを行うため商品発送までにお時間をいただく場合がございます。
    ※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    認証エラーについて
    NP後払いで注文いただいた場合、承認エラーが出る場合がございます。
    NGの場合当店から連絡させて頂きまして、クレジットカード払いに変更して再注文をしていただくか、代引きに変更して発送という2種類から選んでいただきます。

    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    手数料
    一律 220円(税込)

  • PayPay

    PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。
    街のお店だけではなく、オンラインショップにもご利用いただけます。

    PayPay決済についての詳細はこちら
    スマートフォンからPayPayアプリで支払う
    1. ご購入手続きのお支払い方法で、「PayPay」にチェックし、「次へ進む」ボタンをクリックします。
    2. ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「PayPayでお支払い」ボタンをクリックします。
    3. PayPayアプリがインストールされている場合は、アプリが起動しお支払い内容が表示されます。
    PayPayアプリ説明
    4. PayPayのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、「支払う」ボタンをクリックします。
    5. 戻るボタンでCHARI&CO公式サイトに戻ります。
    パソコンからPayPayアプリで支払う
    1. ご購入手続きのお支払い方法で、「PayPay」にチェックし、「次へ進む」ボタンをクリックします。
    2. ご注文内容確認画面にて内容をお確かめのうえ、「PayPayでお支払い」ボタンをクリックします。
    3. PayPayで支払うためのQRコードが表示されます。
    PayPayアプリ説明
    4. PayPayアプリを起動し「スキャン」を選択します。
    5. パソコン画面に表示されているQRコードを読み取ります。
    6. PayPayのお支払い手続きで利用内容をお確かめのうえ、「支払う」ボタンをクリックします。
    7. 戻るボタンでCHARI&CO公式サイトに戻ります。
    PayPayの注意事項
    ※ 残高による一括払いのみとなり残高不足分の場合はご利用いただけません。

Shipping 配送方法

昼12時までのご注文で以下のご住所に翌日お届けが可能です。
翌日配送の場合は、お時間のご指定は頂けません。
翌日お届け可能地域
東北 宮城・秋田・山形・福島
甲信越 新潟・長野・山梨
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
北陸 富山・石川・福井
東海 愛知・岐阜・静岡・三重
関西 大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
配送方法
配送業者 ヤマト運輸
送料 610円(税込)・5,500円以上で送料無料。
(沖縄、一部離島は除く)
沖縄・一部離島・別途地域料 ご購入金額や商品に関わらず、一律1,850円(税込)
土曜日・日曜日以外の12:00までのご注文は即日配送致します。
商品は代金決済完了後、通常翌日～3日間程度でのお届けとなります。
(北海道・九州・沖縄・離島は翌々日以降となります。)
■配送日はご注文日から1週間以内にてご指定ください。
■配送日の時間帯は以下よりお選び頂けます。
(郡部・離島など一部地域におきまして指定が出来ない場合があります。)
地域別指定可能配送日時
甲信越・関東・北陸・東海 翌日の午前中以降
東北・関西・四国・中国 翌日の18時以降
北海道・九州・沖縄 翌々日の午前中以降

配送日時指定
※土曜日の12時以降、日曜の発送はお休みさせていただいております。
土曜日12時～日曜日のご注文は翌月曜日のご発送となります。
※万が一品切れの場合は、メールにてお客様にご連絡させて頂きます。
※お届けまでにお時間を頂く商品については、予め各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※セール開催中、開催直後など多数ご注文をいただいた場合、当日の発送ができない場合があります。あらかじめご了承ください。
※尚、天候不順や不慮の事故など、発送がやむを得ず遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。

Return | Change 返品 | 交換

返品・交換をご希望される場合は、必ず下記条件などをご確認いただき、商品到着後5日以内に必ず下記の 返品・交換希望 をクリックし、メールでご連絡ください。
(サポートセンターへ送信されます。) 返品・交換希望 ※定型の返品・交換用のフォーマットになります。
必ず【返品・交換希望】をクリックしメールをお送りください。
詳しい交換・返品の手順を、担当者から折り返しメールでご連絡させていただきます。
5日を過ぎますと返品・交換を一切お受けできませんのでご注意ください。
事前のご連絡なしに商品をご返送いただきましても返品はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
※【お問い合わせ等の返信メール】はお問い合わせを頂いてから1～2営業日以内に必ずお送りしております。
当店よりご連絡がない場合には、必ずご連絡頂けます様お願い申し上げます。
不良品・誤送品などの返品・交換
商品の発送に関して万全の管理をいたしておりますが、お届け商品が下記の項目に該当する場合は、商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。
■届いた商品が不良品の場合。
■商品にキズや汚れがある場合。
■お届け商品が注文商品と違っていた場合。
※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。
お客さま都合の返品・交換
『注文を間違えた』 『商品がイメージと違う』『サイズが合わない』『気に入らない』などのお客様の都合による返品・交換は下記の項目が条件となります。商品到着後5日以内に上記の【返品・交換希望】をクリックしメールでご連絡ください。
■【こちらよりお送りした際の送料610円】と【当店へ返送の際の送料】、【返金の際の振込み手数料】はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。
■未使用品に限ります。
■必ず室内で試着をしてください（屋外で試着された商品の返品・交換は一切お受け出来ません）
■商品のタグなどがついたままで購入時と同じ状態の場合
■必ず事前に当店へご連絡をお願いいたします。
■商品返送の際は箱・商品が傷つかないように梱包をしてからご発送ください
※返品・交換で差額が生じた場合は、メールまたは電話でご連絡させていただきます。
お客様都合の返品、キャンセルのご返金額
※商品代金から下記の料金を差し引いた金額がご返金額となります。
ご返金額:商品代金-送料610円
返品・交換がお受けできない商品（不良品・誤送品などの場合も含む）
下記の場合は返品・交換を一切お受けできませんので、ご注意ください。
■商品到着後5日以上経過してしまった場合
■事前のご連絡なしでの返品、交換
■着用、使用された商品
■商品に汚れや香水などのにおいが付着している場合
■商品のタグなどを取り外された場合
■商品の製造段階でのシワや接着剤
■天然皮革など素材の特性のある商品、ハンドクラフトの風合いを生かした商品
■お客様の元で破損・汚損が生じた場合の商品
保証について
保障対商品 商品本体の初期不良
当店のミスによるサイズ間違い、商品間違い
保証内容 商品交換
交換商品のない場合は、お支払い頂いた送料と手数料を含む代金を返金させていただきます。
保障限度額 お支払いいただいた金額を超える保障は一切致しません。
保障期間 ■商品到着後5日以内
※5日を過ぎますと返品・交換の保障は一切お受け出来ません。
保障適用外 商品の製造過程におけるシワや接着剤のはみ出し、塗装のズレ、若干の歪みなどは保障の対象外となり、常識的の範囲内となります。
海外からの輸入商品の為、入荷日または、入荷数量が変動する場合があります。
入荷日の遅延、入荷数量の変動の為の欠品などの損害賠償等には一切応じられません。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。